EU Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk - 100% Remote

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100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland) Projektstart: Mitte Juli – wir suchen neue Partner! Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen. Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig! Aufgaben Was Dich erwartet: • Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen. • Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld. • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen. • Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell). • 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus. Qualifikation Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen • Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht) • Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können • Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland) • Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen • Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen • Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten 2. Fachliche & persönliche Anforderungen • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher • Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil • Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung • Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin • Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit 3. Technische Voraussetzungen • Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s; LAN) • Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam • Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office • Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen 4. Verfügbarkeit • Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten • Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen • Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten Benefits Deine Vorteile • Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit • Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt) • Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld • Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team • Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer Über uns Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität. Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit? Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow