Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport

descriptionDescrizione dell’offerta

Deine Rolle bei uns Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen. Aufgaben • Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software. • Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen. • Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert. • Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter. • Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern. Qualifikation • Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität. • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert. • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig. • Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich. • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation. Womit du zusätzlich punktest • Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk. • Interesse an digitalen Anwendungen und Software. • Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen. Benefits • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten • Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Übernahme von Weiterbildungskosten • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander • Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre & regelmäßige Teamevents • Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung (BKzV) • Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio • Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket • Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits Find Jobs in Germany on Arbeitnow