Customer Success Manager (m/w/d)

descriptionDescrizione dell’offerta

CrossLease ist ein FinTech und entwickelt Leasing- und Refinanzierungssoftware, cloud-basiert und Made in Germany. Unsere Kunden sind Leasinggesellschaften und Finanzdienstleister, die ihr Tagesgeschäft über unsere Software abwickeln. Gute Software können viele bauen. Was den Unterschied macht, passiert danach: in der Betreuung, im Betrieb, in der Zusammenarbeit. Genau dafür suchen wir dich. Aufgaben • Du bist die zentrale Ansprechperson für rund 15 Kunden aus der Leasing- und Finanzbranche. • Du betreust deine Kunden persönlich und direkt (wir sind mit allen per Du). Wenn etwas unklar ist, rufst du an, statt eine E-Mail zu schreiben. • Du baust die Brücke zwischen Kunden und Entwicklern. Anforderungen, Termine, Releases: Du sorgst dafür, dass zugesagte Liefertermine gehalten werden und spielst den Status von dir aus zum Kunden zurück, bevor er nachfragt. • Du baust dir deine eigene Struktur. Prozesse, Routinen, Übersichten - genau so, wie du es dir vorstellst. • Du machst Follow-ups, bis Dinge erledigt sind. Kein "habe ich weitergeleitet", sondern abgeschlossen. Qualifikation Das brauchst du: • 2 bis 4 Jahre Erfahrung in einer kundennahen Rolle (Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung, Projektkoordination oder ähnlich) • Deutsch auf verhandlungssicherem Geschäftsniveau (unsere Kunden sind deutschsprachig) • Du greifst von dir aus zum Hörer. Telefonieren ist für dich Alltag, keine Überwindung. • Du arbeitest eigenständig, auch wenn kein fertiger Prozess existiert. • Du hältst Zusagen und Fristen, ohne dass jemand nachhaken muss. • Du wohnst im Großraum München und bist an vier von fünf Tagen bei uns in unserem modernen Office in Oberhaching. Das brauchst du noch nicht: • Erfahrung in der Leasingbranche Benefits • 62.000 bis 68.000 Euro Jahresgehalt (je nach Erfahrung) • Direkter Draht zur Geschäftsführung: keine Ebene dazwischen, keine langen Abstimmungsrunden • Echte Ownership für rund 15 Kunden, die du wirklich kennst, statt eines anonymen Account-Pools • Ein kleines Team, in dem sichtbar ist, was sich durch dich verändert • Ein Unternehmen, das seit 2001 am Markt ist, mit festem Kundenstamm: Gestaltungsfreiheit ohne Startup-Risiko • Persönliche Kultur, per Du, auch mit unseren Kunden • MacBook und Wellpass • Sehr gute S-Bahn-Anbindung in unser modernes Office in Oberhaching Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung. Ein Anschreiben brauchst du dafür nicht - ein kurzer Lebenslauf reicht! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow